Les dysfonctionnements chroniques d’AdBlue sont bien connus. Et le constructeur Stellantis a été contraint de lancer un dispositif d’indemnisation pour les véhicules touchés. On vous explique !
Quels sont les critères d’éligibilité ? Quelle est la marche à suivre pour obtenir le remboursement des frais de réparations liés au système AdBlue ? Carte Grise France vous résume ce qu’il faut savoir !
| Qu’est-ce que le système AdBlue ? 🔍
AdBlue est un liquide composé d’urée (32,5 %) et d’eau déminéralisée (67,5 %). Il est utilisé dans les véhicules diesel équipés d’un système SCR (Selective Catalytic Reduction, ou réduction catalytique sélective) pour réduire les émissions d’oxydes d’azote (NOx), des gaz polluants nocifs pour la santé et l’environnement.
🛠 Lors de la combustion du diesel, des NOx sont produits. Le système SCR injecte alors de l’AdBlue dans les gaz d’échappement. Cette réaction chimique transforme les NOx en azote (N₂) et en vapeur d’eau (H₂O) : deux composants inoffensifs naturellement présents dans l’air.
| Les dysfonctionnements courants liés à AdBlue 🛠
Le système AdBlue repose sur plusieurs capteurs (niveau, qualité, température). S’ils tombent en panne, le véhicule peut afficher un message d’erreur ou se mettre en sécurité, même si le réservoir est plein ! Des problèmes de cristallisation à cause du froid sont aussi connus, empêchant ainsi l’injection correcte du produit et provoquant une panne du système SCR.
⚠ Si l’AdBlue utilisé n’est pas conforme à la norme ISO 22241 (ou s’il est de mauvaise qualité), cela peut entraîner des dépôts, une corrosion ou une mauvaise réaction chimique. Résultat : allumage du témoin moteur, réduction de puissance, voire blocage du démarrage.
AdBlue : comment obtenir le remboursement des frais de réparations ?
| Comment obtenir un remboursement des frais de réparations ? ✅
Les automobilistes sont las de ces dysfonctionnements et ont multiplié les recours collectifs. Le constructeur Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel…) a alors mis en place un programme d’indemnisation. Voici les critères à respecter pour en bénéficier :
- Le véhicule a été produit entre janvier 2014 et août 2020
- Les réparations doivent avoir été effectuées après le 1er janvier 2021, date à partir de laquelle Stellantis reconnaît officiellement l’existence d’un défaut de conception
- Constituer un dossier conforme auprès du constructeur
💡 Pour compléter votre dossier, vous devez transmettre : une pièce d’identité, la carte grise, ainsi que la facture d’achat du véhicule. Sans oublier les factures des réparations effectuées et les trois derniers justificatifs d’entretien.
🖥 Vous pouvez effectuer votre demande via le support d’assistance dédié : accéder au formulaire de Stellantis.
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